バリアフリーですか？
残念ながら、館内はバリアフリーとは言えない造りでございます。車椅子のご準備、エレベーターに近いお部屋の手配のほか、スタッフでお手伝いできることは、できるかぎりお手伝いさせていただきますので、ご相談くださいませ。
ペットと宿泊できますか？
残念ながら、ペットとのご宿泊はお断り致しております。
一部屋で最大何人まで宿泊できますか？
一番大きいお部屋で一般客室、和風展望客室は7名様、鶴齢は6名様、鶴齢半露天風呂は5名様です。
お部屋から海は見えますか？
すべてのお部屋から九十九湾を展望できます。立地上お部屋により眺望に多少差がございます。ご了承下さいませ。
洋室はありますか？
洋室はございませんが、和洋室が一般客室に1部屋、鶴齢に2部屋ございます。
ウォシュレット付トイレですか？
全室、ウォシュレット付トイレのお部屋となります。

洞窟風呂にはいつ入れますか？
お風呂のご利用時間は通常5：00〜24：00です。洞窟風呂と展望風呂で男女交代制となっております。入替の時間は男女の割合により調整致しております。ご了承下さいませ。
貸切風呂はありますか？
2007年8月1日より貸切風呂を2箇所、ご用意致しました。詳しくは貸切風呂のページをご覧下さいませ。
日帰り入浴はできますか？
日帰り入浴は承っておりません。但し、ご昼食又はご夕食とのセットプランで承っております。予約制で6,300円〜となります。
 
お食事はお部屋食ですか？
ご夕食はお食事処又は個室のお部屋でのご用意とさせていただいております。ご希望のお食事処がございます場合はお問い合わせください。又、都合によりご希望にそえない場合がございます。ご了承下さいませ。ご朝食は皆様お食事処にてご用意致しております。
同じ料理コースで連泊すると料理は変わりますか？
同じコースにて連泊されました場合でもお料理内容はすべて違うものにてご用意致しております。
お食事の時間は何時からですか？
ご夕食の開始時間は18：00〜20：00、ご朝食は7：30〜9：00の間でご到着後ご希望のお時間にてご準備いたしております。
昼食を食べれますか？
事前にご予約頂きましたら、麺類・丼物がご用意可能です。

駐車場はありますか？
無料駐車場がございます。
最寄り駅はどこですか？
のと鉄道「穴水駅−蛸島駅」間の廃線により、列道の最寄駅は「穴水駅」となります。穴水駅よりは路線バスがございますが便が悪く通常「穴水駅−九十九湾バス停」は2時間ほどかかります。電車でお越しの際は金沢駅より特急バスのご利用をお勧め致します。
最寄のバス停はどこですか？
穴水より路線バスをご利用の際は「九十九湾バス停」、金沢より特急バスをご利用の場合はご利用時間によって変わります。詳しくはお尋ね下さいませ。
送迎はありますか？
ございます。最寄路線バス停、特急バス停まで送迎致しております。送迎をご希望のお客様は、事前にご予約を頂きますようお願い申し上げます。
冬でも車で行けますか？
豪雪地帯ではございませんので、通行止めになるほどの雪になることは滅多にございません。また除雪作業が進んでおりますため、主要道路上に積雪がある日も少なくなっております。ただ、１２月から３月上旬までは降雪・凍結の恐れがございますので、お車でお越しの際は必ずスタッドレスタイヤ、もしくはチェーンをご携帯いただくようお願いしております。

釣桟橋は何時から何時まで利用できますか？
ご利用時間はご宿泊日の11：15からお帰りになる日の14：45までとなります。夜間もご利用頂けますが、ライフジャケットの着用をお願いする場合がございます。
釣桟橋は施設利用料が必要ですか？
無料にてご利用頂けます。
竿を貸してもらえますか？
レンタル釣セットをご用意致しております。レンタル料は1,000円〜2,500円となります。
自分の竿を持って行ってもいいですか？
ご自由にお持ち下さいませ。
釣った魚はどうするの？
有料となりますがご希望によりご夕食にお出し致しております。またお持ち帰りになられる場合は発泡スチロールもご用意致しております。

子供は人数に含まれますか？
幼児プランのお子様は含まれません。お子様プランをご利用のお客様はお子様Aプランをご利用の場合0.7人、お子様Bプランをご利用の場合0.5人と数えまして合計のご人数が1を超えました場合大人1名様として数えます。
（例）大人2名様（2）＋お子様Aプラン1名様（0.7）＋お子様Bプラン1名様（0.5）＝3.2人
大人の方3名様として数えます。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
お部屋のチェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。早く着かれた場合もご休憩頂ける場所がございます。
人数変更はキャンセル料がかかりますか？
ご人数の変更等はキャンセル料がかからない場合がござます。お問い合わせ下さい。
料金はいつ払うのですか？カードは使えますか？
お帰りになる際フロントにてお支払い下さい。又、主要クレジットカード（VISA、JCB、ダイナース、AMEX、DC、UC等）、JCBギフトカード、JTBナイスステイをご利用頂けます。
予約はいつから出来ますか？
6ヶ月前からのご予約を承っております。
一人でも宿泊できますか？
お一人様のご宿泊は平日のみ承っております。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は下記の通りです。 　1週間前・・・予約金額の１０％，
３日前・・・３０％，前日・・・５０％，当日・・・７０％，不泊・・・１００％

事前に荷物を送れますか？
ご到着までお預かりいたします。ご宿泊日とご予約名を必ず明記してお送り願います。
送り先：〒927-0552　石川県鳳珠郡能登町越坂１１−３４　百楽荘　フロント課気付　TEL0768−74−1115